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お客様アンケート
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お引き渡し後のお客様アンケートがご覧いただけます
マルビシでは建物お引渡後、お客様へアンケートを
お褒めの言葉、厳しいご指摘もお客様の“生の声”として一部ご紹介させて頂きます。
※送付時期によってアンケートの一部設問が変更されている場合がございます。
横浜市 A様邸
横浜市 H様邸
横浜市 I様邸
川崎市 K様邸
川崎市 K様邸
横浜市 K様邸
横浜市 N様邸
横浜市 N様邸
横浜市 S様邸
横浜市 K様邸
横浜市 J様邸
横浜市 K様邸
川崎市 O様邸
川崎市 S様邸
大和市 N様邸
大和市 H様邸
川崎市 I様邸
神奈川県 Y様邸
横浜市 B様邸
横浜市 I様邸
横浜市 M様邸
小田原市 M様邸
横浜市 A様邸
横浜市 I様邸
横浜市 Y様邸
町田市 O様邸
横浜市 O様邸
横浜市 M様邸
横浜市 N様邸
横浜市 Y様邸
横浜市 K様邸
横浜市 S様邸
川崎市 T様邸
稲城市 B様邸
町田市 M様邸
横浜市 N様邸
横浜市 T様邸
横浜市 N様邸
横浜市 M様邸
横浜市 M様邸
横浜市 M様邸
川崎市 R様邸
厚木市 U様邸
その他お客様から頂戴した声
設計について
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Y様
外観も部屋の配置も、来る人来る人から大好評です。
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A様
希望通りの間取りになりました。
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I様
色々と自分で決めていたことが多く、設計の段階で意見をいわせて頂きましたが、思うようにと考えて下さり、納得のいくものとなりました。
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S様
でき上がった家に入ったとき「思った通り、だからしっくりくる感じがする」と主人と話していました。
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J様
自分たちの意見を最大限活かして頂き大変満足しています。
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F様
当初の建物イメージがかなりあったので、多少無理な事も注文しましたが、お互い納得するまでお話しして、イメージ通りに設計して頂き感謝しています。
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Y様
リビングの採光が心配でしたが、吹き抜け窓からの明かりが思っていた以上に入ってくるのでとても心地よいです。高い吹き抜けとリビングが最高です。子供たちが紙飛行機を飛ばして喜んでいます。
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T様
1、2回の打合せだけで、こちらの曖昧な希望を形にして頂いてとても満足しております。特に台所前のカウンタースペースはとても有効的に使っております。
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K様
外観はとても個性的でステキな仕上がりになっていました。駐車場が思ったより狭かったのが少し残念ですが、建物を敷地目一杯にして頂いたので仕方ないですよね。自分たちの意見をたくさん取り入れて頂いたのでとても動きやすく収納も余りすぎるほど沢山で、使い心地がよいです。私達の生活スタイルにとてもよく合っていると思います。
仕上がりについてのメッセージ
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T様
大工さんの腕のよさに感動しました。クロスもきれいに角がきまって気持ちがいいです。
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T様
非常に満足しています。インテリアコーディネーターの方のセンスと職人の方の仕上げでよいものとなっております。
仕事の進め方についてのメッセージ
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T様
契約に至るまでの見積り提示、追加工事費の提示の明確さ、又図面の精度の高さに心から感心しました。工事への引継も何の問題もなく、また、工事においても随時連絡を頂けまして安心していることができました。御社社員様皆々様の士気の高さは素晴らしいと思います。
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Y様
家相の関係で随分と面倒なことを次々とお願いしたのに、いつも気持ちよく応じてもらえて感謝です。契約→着工→引渡→引越と、どの節々でもマルビシさんの誠意が感じられ嬉しかったです。
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A様
引渡後の不具合に関して、工事担当の方が迅速に対応してくれました。
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O様
不具合に対しても、迅速かつ確実に対応してくれました。
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K様
入居後の不具合も、点検のときにすぐその場で直してくれました。
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M様
着工から竣工までご近所にも気配りして頂き安心でした。
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O様
打ち合わせの時間をたっぷりとって頂いたので、優柔不断な私達でもあせらずいろいろなことが決められて助かりました。
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Y様
契約後も営業担当者が現場に足を運んでくれたことに誠意を感じました。
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Y様
こちらの細やかな指摘にもイヤな表情ひとつせず快く対応して頂き、プロのお仕事を見させて頂きました。
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K様
最初から最後までほぼ最初に作って頂いた日程表通りに進めて頂き安心できました。日程通りにいかないところは、きちんとご連絡を頂き理由もしっかり伝えて頂けたので安心してお任せできました。
工事現場についてのメッセージ
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K様
工事中も、現場の方々の評判がとてもよかったです。なかなか本人は現場へ行くことができなかったので、ご近所の方々の話を聞いてとても安心しました。ただもっとしつこいくらいに現場の状況の報告が欲しかったです。
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A様
工事現場はいつもきちんと清掃されてきれいでした。
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H様
整理整頓も、部品・部材への配慮も、きちんと行き届いている印象を受けました。
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H様
関係者以外立ち入れないようゲート管理され(近所の他社施工の現場はノーコントロールでした)全体的に統率された現場だったと思います。
工務店についてのメッセージ
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K様
最初「安かろう悪かろう」のイメージがありましたが、まったく問題ありませんでした。ハウスメーカーとの比較はイメージ先行で広告宣伝に惑わされていました。
当社ご利用をお決めになったポイントについてのメッセージ
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F様
品質保証と高品質でありながら、コストをおさえているところが決め手になりました。
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K様
ハウスメーカーと比べ良心的な価格で質のよい建物が得られると感じました。工務店ということで不安が無かった訳ではありませんが、マルビシさんは地元密着で地道に家造りをされているという印象がありました。
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Y様
知人の紹介でしたが不安がありました。しかし営業担当の方とお話しする間にマルビシさんなら大丈夫だろうと思い、決めました。
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H様
当初は建売しか頭になかったため、自由設計に魅力を感じました。また、その提案されたプラン(間取り)に非常に魅力を感じました。
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M様
資金面で大手ハウスメーカーは無理かなと思っていたところ、大手不動産からご紹介頂きました。見積内容と、2×4工法No,1の大手ハウスメーカーでの施工実績と、地元に根付いていることからお願いすることにしました。
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T様
1回目の打ち合わせ、またHPを見て安心感があり、決めさせて頂きました。
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S様
営業担当者、コーディネーターさん、設計の先生(人)が全てです。"この方達となら楽しく家づくりができる。笑いながら話ができる。"と感じ、マルビシさんに決めました。
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K様
某ハウスメーカーさんと最後まで迷いましたが、トータル的に少しずつマルビシさんが上回っていました。今でもその選択は間違っていなかったと自負しています。周囲の家もすべて新築でハウスメーカーさんが建てた物件が多いですが、全然見劣りしないどころかうちが一番ステキだと思っていますよ。
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T様
複数社のハウスメーカーさんを比較検討しましたが、マルビシさんに決めたポイントは何よりもスタッフの方々の「人柄」です。一緒に家づくりを楽しむ雰囲気があり、安心して任せられると思いました。
当社ご利用後のご感想・ご意見などについてのメッセージ
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K様
地元にこんな優良な工務店があるとは知りませんでした。打ち合わせから工事中の対応についても安心して、楽しい時間でもありました。このことは施主にしか分からないことなので、周りの人にマルビシの素晴らしさをアピールしたいと思います。今後事業拡大させるかもしれませんが、マルビシのよさ(人材・対応等)は損なわないで下さい。
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I様
マルビシさんは今のスタイルで充分だと思います。大手メーカーがよいと思うところはマルビシさんもすでに持っているし、それ以上に社員の方々が、それぞれの仕事に自信を持って私達と接しているように思えました。このまま変わることなくお客様の為に家づくりを続けて欲しいと思います。
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S様
全体的にとても満足しております。自分たちも一緒に考えて作り上げたという実感がありました。
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K様
家族全員大変満足しております。
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S様
とても素敵なお家をありがとうございました。毎日が楽しいです。
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M様
アフター対応も早く、よかったです。
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O様
今、7ヶ月ほど住んでみてよくいう言葉は、「建ててよかった」「落ち着く」ということです。本当にありがとうございました。
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N様
確実な仕事ぶりと、丁寧な仕上げ、そして見えない部分にごまかしがなく、全く心配なく任せられると感じます。実際、我が家の骨組みの木材の使い方は素晴らしいと思います。
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S様
壁紙など細かいところまで妥協せずに希望通りのものを作ろうと時間をかけて頂き、ありがとうございました。
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N様
家を購入するのは3度目ですが、やっと満足のいくものをつくって頂きました。大企業特有のセクショナリズムがなく、誰に相談してもスピード感をもってレスポンスされ、対応も大変満足いたしました。時間を掛けたくない(打合せ等)・デザインラフは端的になど、わがままにも快くお付き合い頂きました。何より営業・説明・施工中、皆様が笑顔でした。会社の風土なのでしょうね。
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T様
知人の紹介で、飛び込みでショールームにお邪魔し、偶然にも営業担当者にお会いしたのがマルビシさんとのお付き合いの始まりでした。素晴らしいスタッフの方ばかりで、最初から最後まで家づくりを楽しむことができ、本当に感謝しています。マルビシさんの知名度は低いですが、これほど住宅作りに想いをもって取り組まれていることは素晴らしいことであり、是非周りの人々にもよさを伝えていきたいです。
営業についてのメッセージ
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K様
営業担当者には、営業のお仕事以外でも沢山のアドバイスを頂き、いろいろご手配も頂きました。たいへん満足しております。
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K様
営業担当者は請負契約前後でも、対応・レスポンス、ずれなく素晴らしい営業マンだと思います。
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A様
営業担当者も親身になってアドバイスして下さり、設計担当者も住みやすいように一つ一つを丁寧に考えてくれました。
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I様
経験豊富な感じでした。
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K様
何でも相談でき、とても頼りにしています。
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J様
お互いに意見の食い違いがあったときも、真摯に対応して頂き感謝しています。
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H様
連絡をこまめに頂き安心することが出来ました。
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M様
いいたいことがいえ、それに対応してくれて非常にありがたかったです。
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O様
「家が大好き!!」というオーラがにじみ出ている方でした。ご自身が工事担当をされていたこともあり、家作りのプロで、いつもうなるくらいすばらしいアドバイスを頂いていました。
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K様
連絡するとすぐ対応して下さり、とてもよかったです。こちらは家作りの素人で、わからないこと、気付かないことが多くありましたが、上手くフォローして下さり助かりました。
最後引渡前に外溝にも気を配って提案して下さり、ありがたかったです。 -
F様
100%こちらの意見を聞くのではなく、ちゃんと話をしてくれるので、逆によかったです。楽しい打ち合わせが出来ました。
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M様
仕事ぶりにはもちろん満足していますが、それ以上に率直なものいいや女性としての感性に好感が持てました。生涯で一番大きな買い物ですので、これからもお客様第一の姿勢を持ち続けて頂ければと思います。ご担当頂きありがとうございました。
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Y様
できないことはできない、わからないことはわからないので後日回答しますというように、対応がはっきりしていたのでよかったです。思いつく限りのことを話すことができたのも、こちらの話をきちんと受け止めてくれる態度を常に示してもらっていたからです。様々な要望をイヤな顔ひとつせず笑顔で聞いてくれる姿にはじめから好感がもてました。
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S様
"我が家の資金の中で何とか素敵な家を"と考えて下さり感謝しております。金額も1つずつ提示して下さり納得して家づくりができました。こちらの要望、質問への対応は完璧でした。
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K様
家づくりに対する姿勢ももちろんですが、人としてもとても信用に足る方だと感じました。うちのやんちゃ坊主にも親切に対応して頂け、子供たちも一人前に扱われて大満足だったようです。こちらのいわんとすることをよく噛みくだいて理解してもらえ、それを上回る(期待以上の)答えが返ってくるので大満足です。担当の営業の方に出会えてよかったです。何より要望を全て肯定して頂けたのが嬉しかったです。
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H様
資金計画・融資について不安なことも多かったのですが、色々と親身に相談に乗って頂き助かりました。
設計事務所についてのメッセージ
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T様
私達の身になっていろいろと考えて下さいました。よい建物にしたいという気持ちが非常に伝わってきました。遅い時間の打ち合わせでも妥協など一切なく、とことん検討して下さいました。
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K様
設計担当者には、要望を細かく聞いて頂き無駄のない間取りができました。優柔不断で決断できないとき等は、よいアドバイスを頂き、助かりました。
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I様
各担当の方とも仲がよいので、チームワークもあったと思います。設計事務所の担当者も女性でしたので話しやすく、細かい所に気付いてくれました。
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O様
全体的に技術レベルの高さを感じました。
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O様
女性らしい視点で設計して下さったので、初めて頂いた設計図は目からウロコでした。「彼女のいうことは間違いない!」と思い、最後は任せきりにしていたほど完璧な設計をされる方でした。
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K様
女性らしい視点で設計して下さったので、初めて頂いた設計図は目からウロコでした。「彼女のいうことは間違いない!」と思い、最後は任せきりにしていたほど完璧な設計をされる方でした。
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F様
可は可、不可は不可とちゃんといってくれるので信頼できました。手直しも何回もあったと思いますが、早い対応をして頂きました。
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M様
最初にご提案頂いた図面が決め手となり契約しました。斬新さに住みやすさを反映した設計には満足しています。ありがとうございました。
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N様
毎回長時間に渡る打合せにも根気強くご対応頂き、納得のいく設計ができたと思います。
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S様
こちらの希望を図面に反映して頂きました。おひさまがあたる暖かい部屋にリビング(1F)主寝室(2F)をもってきて本当によかったです。打ち合わせの最中に図面を書き換えて下さったり、絵を書いて説明して下さったりイメージしやすかったです。
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K様
最初の方に提示して頂いたラフプランを夫婦ともにとても気に入ってしまい、もう本当に「フィーリングがピッタリ来た!!」と思いました。その後も色々注文を追加(いざ形になってくると、あれもこれもと要望が増え……)そのたびにきちんと図面に加えて下さり、満足のいく家づくりができたと思っています。設計に関しては「ここをこうしておけば……」ということはひとつもありません。
インテリアコーディネーターについてのメッセージ
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K様
インテリアコーディネーターの担当者には、趣味のまったく違う家族の間に立って色々なご提案を頂きました。インテリア以外でもいろいろお気遣い頂きました。
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F様
壁紙やその他、色や柄など何度も変更したり、ご迷惑をおかけしましたが、次々に色々なアイデアを出して頂いたり、ご相談にのって頂きありがたかったです。
全体を通しても、満足できる家に仕上がりました。ありがとうございました。 -
K様
私達の希望に合うものを探してくれたり、わかりやすいよう絵にしてくれたり、ありがとうございます。とても丁寧に提案して下さいました。
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A様
打ち合わせ段階では、私たちがなかなか決定できない状態にもかかわらず、長時間いつもお付き合い頂けました。
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O様
非常に楽しく「家づくり」ができました。
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K様
小さい子供がいたにもかかわらず、打ち合わせも温かく対応して下さいました。
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O様
照明を選ぶ際、提案されたライトがBestなもので大変助かりました。私達の雰囲気や家の感じを考えて提案して頂きとても感動しました。
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I様
カタログより要望に合ったインテリアの提案をたくさんして頂いてとても分かりやすかったです。
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S様
こちらの疑問にも丁寧に答えて頂き、照明のスイッチなどこちらが気付かない点なども考えて頂きました。
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M様
二転三転した要望にも丁寧に対応頂き感謝しています。落ち着いた雰囲気で安心して相談することができました。ありがとうございました。
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Y様
流行や得意なスタイルを押しつけることが一切なく、こちらの話をよく聞いてくれたうえで、こちらの好みを積極的に引き出してくれました。提示してくれたスタイルやアイテムを勧める理由をプロとしてはっきり示してくれたことで、納得して決めていくことができました。センスのよいカーテン屋さんを紹介してくれたことにも感謝しております。
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M様
担当の方の静かで的確な提案力、私の形容あいまいなイメージを具体化するヒアリング力が印象的でした。
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K様
うちの夫婦の好みをいち早く見抜いて下さって「これもあるんですけど、こちらの方が……」と期待値以上の提案をして頂けたのがよかったです。提案して頂いた物を早速ショールームに見に行くと、やはり担当者の言っていたものが一番よく、もうさすが!! という感じです。カーテンだけはご紹介頂いた担当の方とフィーリングが合わず、結局、自分たちでさがしましたが、他はALL
OKでした。
工事担当者についてのメッセージ
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O様
工事が始まってからも、相談や変更があってもすぐにレスして下さって何の不安もありませんでした。工事中、遠方に住んでいましたが、途中何度か現場の写真をメールで送って下さり、とても嬉しかったです。
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I様
問題が発生するたびに、丁寧に速やかに対応して頂けました。
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K様
進捗状況の報告はいつも丁寧でした。竣工立ち合い時や入居後に見つけた傷、不具合に関しても誠意ある対応でした。
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T様
きちんと細かくご報告を頂きました。大事なことは電話、その他はメールなどでご報告頂き、こちらが心配してしまうことはありませんでした。
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S様
現場を見て"こうして欲しい"というリクエストをしたときに一生懸命考えて下さり、またできるだけ希望に沿うようにして下さりありがとうございました。
当社をお知り合いに紹介したいですか?
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K様
今まで思っていた工務店というイメージとは違っていて、私たちの理想とする家に近づけようと努力してくれました。
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E様
私共のような3世帯住宅という特殊な家を建てる場合も、安心して依頼できると思います。他に住宅を計画されている方がいらっしゃいましたら、マルビシさんをお勧めしたいと思います。
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S様
できないことはできないとはっきり伝えて下さる点、とても信頼に繋がりました。
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F様
ハウスメーカーと同様の設備でありながら工事費が妥当であると感じました。
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O様
コストパフォーマンスに優れていると思います。
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K様
とてもよくして頂き、私たち自身も次の家づくりもお願いしたいです。
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S様
比較的安価で良質な建物で満足しています。
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O様
すすめたい。若いうちに自分の希望の一軒家を建てるという夢が叶います。
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K様
すすめたい。打ち合わせ~引き渡しまでの対応ももちろんですが、何よりアフターフォローが素晴らしいと思います。「完成して引渡して終わり」ではなく、「家は住んでからの方が重要」という姿勢が感じられ、住み始めてからの日々の生活にも安心があります。
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K様
すすめたい。打ち合わせ~引き渡しまでの対応ももちろんですが、何よりアフターフォローが素晴らしいと思います。「完成して引渡して終わり」ではなく、「家は住んでからの方が重要」という姿勢が感じられ、住み始めてからの日々の生活にも安心があります。
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K様
皆様誠実かつ丁寧に対応頂き、嫌な思いをすることなく完成させることができました。また我々の予算に合致していました。
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M様
大手でなくとも気に入った家を建てられるとわかったから、おすすめしたいです。
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M様
難しい間取りなどの要望にも対応してもらい満足しているから、おすすめしたいです。
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K様
家づくりに対しての心意気が皆さん素晴らしく、チームワークもよいので、自分らしさ満載の家を建てたい人には是非おすすめしたいです。
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N様
小回りがきき、痒いところに手が届く、絶対的な満足感、アフター対応のよさから、おすすめしたいです
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T様
私達が感じた、マルビシさんと一丸となっての家づくりの楽しさ・喜びを、是非他の方々にも感じて頂きたいと思います。
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H様
すすめたい。2×4専門で長年やってきた経験はダテではなく、全体的にバランスの取れたしっかりした建物を作って頂けたこと、それに対して費用が現実的でコストパフォーマンスが大手よりもよかったことが理由です。